الشروط والأحكام

ما هو كلاماشي

كلاماشي يعرض ترك الأكل المستقلة على خريطة وحدة، ويوصل طلبك إليها. الترك هي من يحضّر الأكل ويبيعه، وهي المسؤولة عن جودته ونظافته ومكوّناته. إذا كانت عندك حساسية من أي مكوّن فاسأل الترك قبل أن تأكل.

حسابك

تسجّل برقم جوال سعودي ورمز يصلك على واتساب. الحساب شخصي، فحافظ على جوالك. يحق لنا إيقاف حساب يُساء استخدامه.

الطلب والأسعار

• الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة. ترى المجموع ورسوم التوصيل قبل أن تطلب.
• الاستلام: تطلب قبل أن تصل وتدفع عند الترك، نقداً أو بالبطاقة.
• التوصيل: تدفع في التطبيق بمدى أو فيزا أو ماستركارد عن طريق ميسّر، ولا يصل الطلب للترك إلا بعد نجاح الدفع.
• الطلب لا يكتمل إلا عندما يقبله الترك. وقت التجهيز ووقت الوصول تقديريان.

الإلغاء والاسترداد

• تستطيع إلغاء طلبك قبل أن يقبله الترك.
• إذا لم يقبل الترك طلب التوصيل في الوقت المحدد، أو ألغاه الترك، نُلغيه ونرد لك المبلغ كاملاً على بطاقتك تلقائياً.
• إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، افتحه في التطبيق واضغط «عندك مشكلة؟». نراجع كل بلاغ، وقد نرد جزءاً من المبلغ أو كله.
• يصل المبلغ المسترد إلى البطاقة نفسها، والمدة يحددها بنكك.

الطلبات التي لا تُستلم

إذا جهّز الترك طلب استلام ولم تأتِ لأخذه خلال ساعة، يُعد طلباً لم يُستلم. بعد ثلاثة طلبات لم تُستلم قد نوقف ميزة الطلب المسبق على رقمك.

العيّنات المجانية

العيّنات يقدّمها البراندات عند الترك المشاركة، مجاناً، وعيّنة واحدة لكل رقم في كل حملة، خلال ساعات الحملة وحتى نفاد الكمية. عند أخذ العيّنة تقيّمها بجملة، ويصل تقييمك للبراند دون رقمك.

الطوابع والمنافسة

تحصل على طابع الترك عند اكتمال طلبك منه أو عند تصوير كوده وأنت عنده. الطوابع للمتعة وليس لها قيمة مالية، ويحق لنا حذف طوابع جُمعت بطريقة غير مشروعة.

الاستخدام المقبول

لا تستخدم كلاماشي لطلبات وهمية، أو للتحايل على العيّنات أو الطوابع، أو لإزعاج الترك أو السائقين، أو بطريقة تخالف الأنظمة.

المسؤولية

نبذل جهدنا ليعمل كلاماشي دائماً، لكنه قد يتوقف أحياناً. في حدود ما يسمح به النظام، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، ولا تتجاوز مسؤوليتنا عن أي طلب المبلغ الذي دفعته عنه.

النظام المطبّق والتغييرات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. إذا غيّرناها نحدّث هذه الصفحة وتاريخها، وتنطبق الشروط الجديدة على الطلبات بعد نشرها.

تواصل معنا

البريد: hello@kalamashi.com · أو من التطبيق عبر «عندك مشكلة؟».