سياسة الخصوصية

تصفّح بدون حساب

تستطيع رؤية الترك على الخريطة وقوائمها وعروضها دون أن تسجّل. لا نطلب رقمك إلا عندما تطلب، أو تأخذ عيّنة، أو تجمع طابعاً.

ما نجمعه

• رقم جوالك: تسجّل به عبر رمز يصلك على واتساب. هو هويتك في التطبيق.
• موقعك: يستخدمه التطبيق على جوالك لعرض الترك القريبة منك ولا نخزّنه. نحفظ فقط موقع التوصيل الذي تختاره لطلب توصيل، ونرسل موقعك لحظة جمع طابع بالكود لنتأكد أنك عند الترك، دون أن نحتفظ به.
• طلباتك: الترك، والأصناف، والمبالغ، والوقت، وطريقة الاستلام أو التوصيل، وعنوان التوصيل الذي تكتبه، وضغطة «وصلت».
• الدفع: تذهب بيانات بطاقتك مباشرة إلى ميسّر، مزوّد الدفع لدينا. لا نرى رقم بطاقتك ولا نخزّنه؛ نحتفظ بمرجع العملية فقط.
• العيّنات: تقييمك بالنجوم والجملة التي تكتبها عن العيّنة.
• الطوابع التي تجمعها، وبلاغات المشاكل التي ترسلها لنا.
• رمز الإشعارات إذا سمحت بها، ولغتك المفضلة.

الكاميرا تقرأ كود الترك على الشباك فقط؛ لا نلتقط صوراً ولا نحفظها. وحركة الجوال («هزّ جوالك ونختار لك») تُقرأ على جوالك ولا تُرسل إلينا.

لا نجمع اسمك ولا بريدك الإلكتروني (إلا إذا راسلتنا)، ولا جهات اتصالك، ولا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى، ولا نستخدم أدوات إعلانات أو تحليلات من أطراف أخرى.

كيف نستخدمها

• لنوصل طلبك للترك، ونتابعه معك، ونوصله إليك إن كان توصيلاً.
• لنحصّل الدفع ونردّ المبالغ عند الإلغاء.
• لنعطيك العيّنات والطوابع، ونمنع أخذ العيّنة نفسها أكثر من مرة بالرقم نفسه.
• لنساعدك عندما تتواصل معنا، ولنلتزم بالأنظمة، ومنها سجلات ضريبة القيمة المضافة.

مع من نشاركها

• الترك الذي تطلب منه: طلبك، وآخر أرقام جوالك. وفي التوصيل يصل الترك أو السائق رقمك وموقع التوصيل وعنوانه ليصلوا إليك.
• ميسّر لمعالجة الدفع، وميتا (واتساب) لإرسال رمز الدخول، وخدمة Expo لإيصال الإشعارات، ومزوّدي الاستضافة الذين يشغّلون خدماتنا.
• البراند صاحب العيّنة: تقييمك وجملتك دون رقمك. ولا نشارك رقمك مع البراندات إلا إذا اخترت «أبغى عروض البراندات» عند التسجيل، ويمكنك إلغاء ذلك متى شئت.
• الجهات الرسمية عندما يلزمنا النظام بذلك.

قائمة «مين جمّع أكثر؟» تعرض المراتب وعدد الطوابع فقط، دون أسماء أو أرقام.

لا نبيع بياناتك.

مدة الاحتفاظ وحذف الحساب

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام حسابك موجوداً. تستطيع حذفه في أي وقت من التطبيق: «حسابي» ثم «احذف حسابي». يُحذف حسابك وطوابعك ورمز دخولك فوراً.

نُبقي الطلبات المدفوعة بعد حذف رقمك وعنوانك منها، لأن النظام يلزمنا بحفظ سجلات الضريبة ولأن الترك يُدفع له عنها. ونُبقي سجل العيّنات التي أخذتها بصيغة مشفّرة من رقمك لا يمكن قراءتها، حتى تبقى قاعدة «عيّنة واحدة لكل رقم».

حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة يحق لك أن تعرف ما لدينا عنك، وأن تحصل على نسخة منه، وأن تصحّحه، وأن تطلب حذفه، وأن تسحب موافقتك على عروض البراندات. راسلنا على hello@kalamashi.com ونرد عليك خلال المدة النظامية.

الحماية

تنتقل بياناتك مشفّرة، ورموز الدخول وأكواد واتساب محفوظة بصيغة لا يمكن قراءتها، ولا يصل إلى بياناتك إلا فريقنا المخوّل.

الأطفال

كلاماشي غير موجّه للأطفال دون ١٣ سنة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة نحدّث هذه الصفحة وتاريخها، ونخبرك في التطبيق إن كان التغيير مهماً.

تواصل معنا

كلاماشي، إحدى شركات باشا للاستثمار، المملكة العربية السعودية. البريد: hello@kalamashi.com